Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, Autriche. Téléphone : +43 664 147 91 23 · E-mail : servus@wilderer.tirol.

Cette entité est responsable du traitement des données personnelles en lien avec ce site web et la location du Landhaus Moritz.

Informations générales

Nous traitons les données personnelles sur la base de l’art. 6, paragraphe 1 du RGPD – pour l’exécution d’un contrat et la mise en œuvre de mesures précontractuelles (point b), en raison d’obligations légales (point c), sur la base d’un consentement (point a) ou pour la poursuite d’intérêts légitimes (point f).

Consultation du site web et hébergement

Lors de la consultation, nous traitons les données techniquement nécessaires transmises par votre navigateur : adresse IP, date et heure, page consultée, code de statut, volume de données transférées, référent, navigateur et système d’exploitation. Ces données sont requises afin de délivrer le site de manière stable et sécurisée (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Le site web est hébergé sur l’infrastructure d’Amazon Web Services (AWS) à Francfort ; AWS traite les données pour notre compte (art. 28 du RGPD). Nous conservons généralement les données de journaux serveur pendant 30 jours.

Pas de cookies, pas d’analyse web

Ce site web n’utilise pas de cookies à des fins d’analyse ou de publicité et n’intègre aucun outil d’analyse web. Les polices sont hébergées sur notre propre serveur. Pour le processus de réservation, le site enregistre un identifiant de session techniquement nécessaire (cookie, 15 minutes) ainsi que vos saisies dans la mémoire de l’onglet du navigateur, afin que rien ne soit perdu en cas de rechargement.

Formulaire de contact, e-mail et WhatsApp

Si vous nous écrivez via le formulaire, par e-mail ou par WhatsApp, nous traitons vos informations (nom, e-mail, éventuellement téléphone, dates de séjour et message) afin de répondre à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point b ou f du RGPD). Nous conservons les demandes jusqu’à la clôture de leur traitement, au maximum 12 mois, sauf obligation légale de conservation.

Le formulaire transmet vos informations de manière chiffrée à notre serveur ; nous envoyons la confirmation via Microsoft 365 (sous-traitance). Vous ne passez sur WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) qu’en cliquant sur le lien ; la politique de confidentialité de WhatsApp s’y applique.

Réservation et paiement (Odoo, Stripe)

Si vous réservez en ligne, nous traitons le nom, l’e-mail, le téléphone, le pays, les dates de séjour, le nombre de personnes et de chiens, le tarif choisi, les prestations supplémentaires et les remarques pour l’exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD) ainsi que pour la facturation et la conservation (point c). Nous gérons la réservation et la facture dans Odoo.

Le paiement s’effectue via un lien de paiement Stripe. Les données de carte sont traitées directement par Stripe ; nous ne recevons que le statut du paiement et la référence de transaction. Stripe peut transférer des données vers les États-Unis ; des clauses contractuelles types ou le Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) s’appliquent à cet effet.

Check-in en ligne et carte d’hôte

Pour la déclaration de séjour prescrite par la loi (loi tyrolienne sur la taxe de séjour, loi autrichienne sur la déclaration de résidence), nous collectons lors du check-in en ligne l’adresse, les données de la pièce d’identité, la date de naissance et la nationalité du client principal ainsi que les noms et dates de naissance des accompagnants (art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD). Votre signature figure sur la fiche de déclaration.

Si vous activez la carte d’hôte numérique, nous transmettons les données nécessaires au système de cartes de l’office de tourisme de Seefeld (Feratel) – uniquement avec votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment. Nous n’envoyons la newsletter qu’avec votre accord exprès.

Images et vidéos (Cloudinary)

Les images et vidéos de ce site web sont diffusées par Cloudinary (Cloudinary Ltd., Israël/États-Unis). Votre navigateur transmet à cet effet des données techniquement nécessaires, comme l’adresse IP (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Pour Israël, il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne ; pour les États-Unis, des clauses contractuelles types s’appliquent.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité des données (art. 20) et d’opposition (art. 21 du RGPD). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir.

Écrivez-nous pour cela à servus@wilderer.tirol. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité autrichienne de protection des données (Österreichische Datenschutzbehörde), Barichgasse 40–42, 1030 Vienne.

Sécurité des données et mise à jour

Nous transmettons les contenus de manière chiffrée (TLS) et protégeons les données par des mesures techniques et organisationnelles. Nous adaptons la présente politique dès que nos traitements ou la situation juridique changent. Mise à jour : octobre 2026.