INFORMACJE PRAWNE
Warunki rezerwacji.
Najważniejsze informacje znajdziecie także w procesie rezerwacji: cena całkowita, zaliczka, skala opłat za anulowanie. Stan na: październik 2026.
01
§ 1 Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze warunki umowy mają zastosowanie do najmu obiektów wakacyjnych spółki Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Sąd Krajowy Innsbruck), UID ATU 73539646 (dalej „my”): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) i Landhaus Moritz w miejscowości Leutasch oraz Wilderer Nest w miejscowości Mösern.
1.2 Są one oparte na Ogólnych warunkach świadczenia usług hotelarskich (AGBH 2006), odbiegają jednak od nich w kilku punktach i stanowią nasze własne warunki umowy. AGBH 2006 nie mają zastosowania dodatkowo.
1.3 Uzgodnienia indywidualne zawarte w danym przypadku na piśmie (również pocztą elektroniczną) mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.
02
§ 2 Definicje pojęć
2.1 Gościem jest każda osoba nocująca w obiekcie. Stroną umowy jest osoba dokonująca rezerwacji; z reguły jest ona również gościem. Pojęcia konsumenta i przedsiębiorcy należy rozumieć w znaczeniu austriackiej ustawy o ochronie konsumentów (Konsumentenschutzgesetz).
2.2 Jednostką jest konkretny zarezerwowany obiekt (np. Landhaus Moritz).
03
§ 3 Zawarcie umowy
3.1 Rezerwacja online: klikając przycisk „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty” strona umowy składa wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas rezerwacji; potwierdzenie wysyłamy niezwłocznie pocztą elektroniczną.
3.2 Zapytanie pocztą elektroniczną lub telefonicznie: umowa zostaje zawarta z chwilą naszego pisemnego potwierdzenia.
3.3 Przedmiotem rezerwacji jest jednostka wskazana w potwierdzeniu, na wskazany okres oraz dla wskazanej liczby osób i psów.
3.4 Językami umowy są język niemiecki i język angielski.
04
§ 4 Ceny
4.1 Cena całkowita wyświetlana podczas rezerwacji obejmuje nocleg, sprzątanie końcowe, pościel i ręczniki, opłatę miejscową oraz — jeżeli pies został zgłoszony — opłatę za psa, a także ustawowy podatek VAT. Nie pobieramy opłaty rezerwacyjnej ani kaucji.
4.2 Opłata miejscowa jest daniną ustawową. Dzieci są z niej zwolnione do końca roku kalendarzowego, w którym kończą 15 lat. Jeżeli ustawowa opłata miejscowa zmieni się po dokonaniu rezerwacji, naliczamy zmienioną kwotę.
4.3 Dodatkowo zarezerwowane usługi są wykazywane w rezerwacji oddzielnie.
05
§ 5 Płatność
5.1 Zaliczka: 40 % ceny całkowitej, płatna w terminie 7 dni od potwierdzenia rezerwacji za pośrednictwem przesłanego linku do płatności.
5.2 Pozostała kwota: płatna 30 dni przed przyjazdem. W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej niż 44 dni przed przyjazdem (krótki pobyt) zaliczka nie jest pobierana: cena całkowita jest wówczas płatna natychmiast wraz z potwierdzeniem rezerwacji, za pośrednictwem przesłanego linku do płatności.
5.3 Formy płatności: przelew bankowy, karta kredytowa lub debetowa, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Nie pobieramy dodatkowych opłat za formy płatności.
5.4 Jeżeli strona umowy nie uiści zaliczki lub pozostałej kwoty w terminie, wyznaczamy pocztą elektroniczną dodatkowy termin 7 dni. Jeżeli i ten termin upłynie bezskutecznie, możemy odstąpić od umowy; w takim przypadku obowiązują opłaty za anulowanie zgodnie z § 7.
06
§ 6 Brak prawa odstąpienia na podstawie przepisów o umowach zawieranych na odległość
W przypadku umów o zakwaterowanie na określony termin zgodnie z § 18 ust. 1 pkt 10 FAGG nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy (brak 14-dniowego terminu). Obowiązują warunki anulowania określone w § 7.
07
§ 7 Anulowanie przez stronę umowy
7.1 Anulowanie jest możliwe w każdym czasie pocztą elektroniczną na adres servus@wilderer.tirol. Decydująca jest chwila doręczenia do nas.
7.2 W przypadku taryfy z możliwością anulowania obowiązuje skala podana w tabeli na końcu niniejszego paragrafu.
7.3 Taryfa bez możliwości anulowania: kto wybierze ją podczas rezerwacji, otrzymuje wskazaną tam korzyść cenową. Cena całkowita jest wówczas należna od chwili rezerwacji w wysokości 100 %; bezpłatne anulowanie nie jest możliwe.
7.4 Zamiast anulowania strona umowy może wskazać osobę zastępczą, która wstąpi w umowę. Nie pobiera się za to żadnych opłat.
7.5 Jeżeli uda nam się wynająć jednostkę w inny sposób na anulowany okres, zaliczamy uzyskane przychody na poczet opłaty za anulowanie.
7.6 Zalecamy zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży.
| Termin anulowania | Opłata za anulowanie (od ceny całkowitej) |
|---|---|
| do 3 miesięcy przed przyjazdem | bezpłatnie |
| od 3 miesięcy do 10 tygodni przed przyjazdem | 30 % |
| od 10 tygodni do 4 tygodni przed przyjazdem | 70 % |
| od 4 tygodni przed przyjazdem | 90 % |
| nieprzyjazd (no-show) bez anulowania | 100 % |
08
§ 8 Utrudnienia w dojeździe
8.1 Jeżeli gość nie może przyjechać w dniu przyjazdu, ponieważ z powodu nieprzewidywalnych nadzwyczajnych okoliczności (np. ekstremalnych opadów śniegu, powodzi, zamkniętej drogi dojazdowej) wszystkie możliwości dojazdu są niemożliwe, nie jest on zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za dni, których to dotyczy.
8.2 Obowiązek zapłaty powstaje ponownie od dnia, w którym przyjazd jest możliwy, o ile nastąpi to w ciągu trzech dni.
09
§ 9 Odstąpienie przez nas, zakwaterowanie zastępcze
9.1 Możemy odstąpić od umowy wyłącznie w przypadku braku zapłaty zgodnie z § 5.4 lub jeżeli jednostka stanie się niezdatna do użytku z powodu okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności (np. zdarzenie naturalne, zamknięcie przez organ władzy). W drugim przypadku zwracamy w całości wszystkie dokonane płatności.
9.2 Inne zakwaterowanie oferujemy wyłącznie jako możliwość. Strona umowy może je odrzucić i otrzymuje wówczas zwrot wszystkich dokonanych płatności; dodatkowe koszty przyjętego zakwaterowania zastępczego ponosimy my.
10
§ 10 Przyjazd i wyjazd
10.1 Przyjazd od godz. 16:00, wyjazd do godz. 12:00, o ile nie uzgodniono inaczej.
10.2 Prosimy o wcześniejsze poinformowanie o późniejszym przyjeździe.
10.3 Jeżeli gość bez powiadomienia nie przyjedzie do godz. 12:00 następnego dnia, uznaje się to za nieprzyjazd (§ 7.2).
10.4 Jeżeli jednostka nie zostanie opuszczona do godz. 12:00, możemy naliczyć opłatę za kolejny dzień, jeżeli uniemożliwia nam to przekazanie jednostki kolejnym gościom.
11
§ 11 Obłożenie, psy, regulamin domu
11.1 Jednostka może być zajmowana najwyżej przez zarezerwowaną liczbę osób. Dzieci i małe dzieci są wliczane.
11.2 Psy są dozwolone wyłącznie po zgłoszeniu przy rezerwacji; opłata za psa jest zawarta w cenie całkowitej. Właściciel sprawuje nadzór nad psem i odpowiada zgodnie z ustawą za szkody przez niego wyrządzone (§ 1320 ABGB); zaleca się ubezpieczenie OC posiadacza zwierzęcia.
11.3 Obowiązuje regulamin domu wyłożony w obiekcie.
12
§ 12 Obowiązki gościa, szkody
12.1 Gość obchodzi się z jednostką i jej wyposażeniem starannie i niezwłocznie zgłasza szkody.
12.2 Strona umowy odpowiada zgodnie z przepisami ustawowymi za szkody wyrządzone z winy jej samej, współpodróżujących gości lub ich psów.
13
§ 13 Nasza odpowiedzialność
13.1 Ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawowymi. Do rzeczy wniesionych mają zastosowanie §§ 970 i nast. ABGB.
13.2 Wobec przedsiębiorców nasza odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona; nie dotyczy to szkód na osobie.
14
§ 14 Wcześniejszy wyjazd
14.1 Jeżeli gość wyjedzie wcześniej, uzgodnione wynagrodzenie pozostaje należne.
14.2 Zaliczamy na poczet wynagrodzenia to, co zaoszczędzimy wskutek wcześniejszego wyjazdu lub uzyskamy z innego wynajmu jednostki.
15
§ 15 Przedłużenie
15.1 Nie przysługuje roszczenie o przedłużenie. Wyrażamy zgodę, jeżeli jednostka jest wolna.
15.2 Jeżeli wyjazd jest niemożliwy z powodu nieprzewidywalnych nadzwyczajnych okoliczności, umowa przedłuża się na ten okres po uzgodnionej cenie dziennej.
16
§ 16 Prawo właściwe, właściwość sądu
16.1 Obowiązuje prawo austriackie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
16.2 Jeżeli strona umowy jest konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów tego państwa pozostają nienaruszone.
16.3 Powództwa przeciwko konsumentom mającym miejsce zamieszkania w Austrii mogą być wytaczane wyłącznie w miejscu ich zamieszkania, zwykłego pobytu lub zatrudnienia; dla konsumentów w UE, Islandii, Norwegii i Szwajcarii właściwy jest sąd miejsca ich zamieszkania.
16.4 Wobec przedsiębiorców właściwość ma sąd rzeczowo właściwy w mieście Innsbruck.
17
§ 17 Rozstrzyganie sporów
Staramy się wyjaśniać sprawy bezpośrednio: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
18
§ 18 Postanowienia końcowe
18.1 Oświadczenia mogą być składane pocztą elektroniczną.
18.2 W zakresie, w jakim niniejsze warunki czegoś nie regulują lub dane postanowienie jest nieskuteczne, obowiązują przepisy ustawowe.